Customer reviews Elenite, Bulgaria

Lipsa personal , coada ?i aglomera?ie la mancare , lipsa tacamuri ,farfurii ?i ?erve?ele ... incredibil !!! Cearceafuri schimbate dupa 4 zile la runamintea insistenta a mea. Lipsa ?ezlonguri ?i umbrele . Parcarea nu este gratuita ...15 sau 12 leva pe zi.

Proasta organizare.Cozi foarte mari atat la mese cat ?i la punctele de bauturi sau fornetti, prajituri ?i inghe?ata doar cine apuca.curatenie medie

Mancarea lasa de dorit.La copil gase?ti foarte greu ceva sa ii dai sa manance.Hotelul ocupat in cea mai mare parte de Ukrainieni care erau foarte galagio?i.Multa mancare ramasa in farfuriile lor.

Personal insuficient Cozi la restaurant, la bar , la lift.. mancarea tot timpul insuficienta, trebuia sa a?tept 15-25min la rand pt a ajunge la vitrina cu mancare, de unde aveai de ales 3 , max 4 feluri de mancare. am fost acum 4 si 5 ani ?i am ramas foarte placut impresionat. De data aceasta am ramas foarte dezamagit. Se pare ca au probleme financiare, foarte multe hoteluri din complex sunt scoase la vanzare.

Multe lucruri negative: lifruri nefunc?ionale, la mancare coada foarte mare,apa rece la piscina, mancare nu prea de multe feluri si ucrainienii distrug tot multi copii care fac ce vreau fara sa ii controleze cineva, cura?enie in camere deloc cat am stat la fel si prosoapele nu au fost schimbate niciodata, climamergea asa ca ea norocul o fost ca am avut camera cu vedere la mare si am deschis usa de la balcon, la bar li sau terminat paharele daca prindeai unul trebuia sa il ti sa ai in ce sa iti puna, inghetata nu mai era inghetata pentru ca la desfacerea foliei curgea toata si multe altele mai ales ca este un hotel cu peste 1000 de camere.

-

Stau prost cu organizarea mesei, se sta la rand, nu sunt aranjate in asa fel incat sa te poi invarti de jur/imprejurul buffetului. ezlonguri pe plaja puine i acelea deteriorate, dar pot fi utilizabile.

Disclaimer, sejurul a avut loc la sfarsitul lui iunie, nu stiu ce urmeaza/ ce a urmat, insa, nu exista decat un stand de gustari si anume fornetti, cu produse, undeva intre 10:00 si 12:00 apoi dupa-amiaza cateva ore cred, Cozi intradevar destul de mari la masa, destul de prost oraganizata sala , este bine sa mergeti la prima ora, desertul consta in fructe , 2-3 parajiturele daca se gasesc si se ajunge devreme la masa si o singura inghetata la masa, daca copilul este timid..se lipseste. Nu am primit dar nici nu am solicitat un program cu activitatile hotelului, cred ca era inexistent acordul cu Royal Castle. Cu toate astea pentru noi a fost ok si am fi vizitat oricum locatia chiar daca am fi cunoscut aceste lucruri

LIFtUL EStE O PROBLEMa...La UN aSa HOtEL IMPRESIONaNt EStE GREU Sa aCOPERI CERINtELE CU UN SINGUR LIFt...NOI aM Stat La EtaJUL 8 SI a FOSt O CORVOaDa...UNEORI aStEPtaM SI 10 MINUtE Sa aJUNGa...aDESEa NE-aM LaSat PaGUBaSI IN a-L MaI FOLOSI

In parculetul de joaca amplasat in lateralul hotelului mirosea urat

pe durata sejurului nu au fost schimbate prosoapele peste tot era coada, in special la lifturi (funciona doar doua din patru), personal puin i slab pregatit (sau foarte tineri sau trecut mult de varsta pensionarii), mancarea acceptabila, la fel i bauturile. ar trebui o improspatare totala a hotelului.

La masa este o organizare cam slaba... oamenii se inghesuie buluc la prajituri si fructe astfel ca dispar imediat toate platourile. Cu greu mai aduc altele . asemenea imbulzeala si lacomie ca aici , nu am mai vazut nicaieri dar nu este vina staff-ului si a oamenilor. Cozi interminabile la bauturi la restaurant . Nu au dozatoare cu autoservire , ci trebuie sa astepti pt fiecare pahar in parte.

_um mare minus pentru calitatea sucurilor,pur i simplu la copii le ramaneau culorile la gura,tiai ce duc au baut,cred k i matele sau colorat,mancare bunicica,ai de unde alege,nu exista forneti,e inchis,in schimb sunt hamburgeri,crispy de pui,hot dog...oamenii salbatici ...bataie pe fructe,le cadeau pe jos,atat de mult ii puneau pe farfurii...

La capitolul impresii negative, ar putea fi lipsa de organizare a personalului din restaurant, lipsa tacamurilor, a paharelor i a unor mancari i bauturi care uneori poate nu ajungeau la toi, dar foame nu am rabdat am avut feluri de mancare diferite de unde ai putut alege, i un lucru nemaiintalnit pana aici, ai putut duce mancare in camera i de bauturi, ai primit cat ai vrut

Mizerie, lipsa personalului, aceeai mancare din produse congelate i prajite, mergeau 2 lifturi din 4 i se blocau cu oamenii in interior, cozi peste tot.

Mizerie peste tot

totul

Dezastru

Necesita atenie mai multa pe partea de curaenie si intreinere camere!

- am fost 4 familii cu 4 copii --toti copiii in decurs de o zi au prins un virus de au facut enterocolita (la un copil am chemat chiar ambulanta la 02.00 pt ca se simtea foarte rau). Doctorul venit de la Sunny Beach a zis ca e vorba de rotavirus (chiar avea deja foi traduse in romana cu recomandari). Era plin hotelul de astfel de cazuri ( toata lumea umbla dupa paine prajita + ca dintr-o data au aparut in meniu si morcovi fierti ). asistenta de la cabinetul hotelului se facea ca nu stie nimic - tot zicea ca e vorba de sun flow --dar in schimb fiecare a primit Enterol. Pe plaja nu se facea curat -doar se reasezau sezlongurile + multe pietre (dar de asta stiam chiar de la plecare) in partea dreapta a plajei se vedea clar cum era o teava prin care se deversau in mare dejectiile de la un hotel. Parcarea este cu plata, desi scria ca parcarea-i gratuita. In concluzie - nu recomand acest hotel - pt noi a fost o mare dezamagire.

Mancare proasta, berea si sucurile sunt jalnice, lipsa totala de curatenie, bataie la propriu pe sezlongurile insuficiente, toate astea vi le spune unul care nu are mari pretentii de la o unitate de cazare

a scazut mult nivelu lde educatie a turistilor.

In afara de amplasare hotel si plaja totul este dezastruos.

In acest an au uitat sa faca curatenie, sa duca gunoiul din camere si sa inlocuiasca prosoapele. Lipsa locuri de parcare

Usi uzate,nu s-a facut deloc curatenie intr-o saptamana, aceeasi mancare in fiecare zi, foarte greu sa gasesti o masa o farfurie un tacam sau un pahar

Cozi peste tot, tot timpul se termina ceva, dar este acceptabil inand cont de raportul calitate pre. Cei pretenioi sa se abina i sa ii caute ceva pe masura lor i a banilor ce ii platesc pentru sejur. La majoritatea comentariilor negative, sunt sigura ca oamenii nu au inut cont de banii care i-au platit. Descrierea hotelului i a facilitailor este puin exagerata.

Dezastru

Personalul foarte rece, Din 7nopti 5 nu am avut apa calda intre orele 17-21 .Hotelul este de 4**** nu de 5 ,plaja jalnica pe langa deversarile de fecale care se fac in mare .

Curetenia in hotel lasa de dorit.Mancare putina,de desert putin de zis pentru ca erea extrem de putin,prosoapele au fost schimbate la cererea noastra si curetenia in camere nu se face .Se aduna doar pungile de gunoi.

Mancare necorespunzatoare , din 9 persoane 7 au prezentat simptome de enterocolita ( dearee i voma), preparate refolosite dupa ce au fost inute mai multe ore in caldura, dezinteres total faa de turiti. Nu voi reveni niciodata la acest hotel!

Foarte multa mizerie in hotel i in camera. Nu se schimba prosoapele, nu se face curaenie in tot sejurul. La ora de masa este foarte aglomerat pentru ca nu exista organizare.am ramas foarte dezamagii de resort cum a ramas in paragina dupa trei ani,inand cont de faptul ca noi am mai fost aici in 2019 i totul era mult mai curat i ingrijit. Nu sfatuiesc pe nimeni sa mearga acolo mai ales ca aquaparkul nu funcioneaza,decat doua tobogane!

Pacat de poziia hotelului i de arhitectura lui. Mizeria domnete. Gunoiul debordeaza i la ora 10 dimineaa. Noi ne-am simit bine pentru ca am fost grup i am trecut cu vederea.

Singura portiune de plaja cu alge in apa este cea a hotelului. Piscinele sunt reci, neincalzite, clorul se pune seara cu galeata! Parcarea insuficienta. Mancarea nu respecta nici o norma sanitara, tavile numeroase sunt amplasate direct pe blat. Jumatate din turisti aveau enterocolita, unii copii erau cu branua, iar dna.manager m-a intrebat daca nu am fost vara la mare pana acum, fiindca este un virus "all over" si ne creste astfel imunitatea. Sotul meu si cei 2 copii au avut dupa 5 zile tulburari digestive serioase, in conditiile in care din ziua a patra vesnic nu curgea apa deloc in tot hotelul intre orele 16-20.30. aceeasi dna.manager mi-a explicat ca sunt "fully booked" deci e normal sa nu fie apa. acest hotel este PERICULOS!! am plecat mai devreme si deocamdata nici nu au recunoscut acest lucru, pentru a nu inapoia banii.

Stai mai mult la coada decat la mare

Chiar daca era curata camera (etajul 3), am avut ghinionul de a vedea pe spatarul de la pat un gandac asemanator cu cel de bucatarie si ulterior unul pe jos. In mai multe zile am gasit farfurii si tacamuri care nu erau bine curatate de mancare, puse printre cele curate. Oua expirate sau netinute in conditii bune, care sunt oferite clientilor. Era ou ochi stricat, facut in fata clientului. Bucatarul NU a avut retineri sa il prepare si sa il ia de pe tava sa il arunce. Noi l-am pus pe farfurie si am chemat seful de sala sa discutam. asta este ce am vazut noi, insa am mari intrebari despre ce este la bucataria din spate si cum se pastreaza alimentele. Faptul ca fiecate se serveste este cumva si un dezavantaj pt ca unii se cam "balacesc" in mancare; mai ales copii care dupa ce isi pun pe farfurie ciocolata, dulceata, etc, sterg cu degetul lingurile si apoi le pun la loc in bolurile de unde fiecare se serveste. Foarte multe persoane a facut GEN enterocolita, insa cauza nu se stie clar. au fost turisti care au plecat acasa mai devreme pentru ca aveau febra si vomau. Din pacate si doi din copii cu care am mers si 3 adulti au avut probleme de sanatate: voma, stare de rau, etc.

Coada ffff mare la mancare ,indiferent de ora la care mergeam ,insa probabil din cauza aglomeraiei ...

in prima noapte am primit cea mai proasta camera din hotel,la etajul4 avand deasupra instalatia de climatizare a hotelului care facea un zgomot infernal,desi am rugat receptia sa ne schimbe camera acest lucru nu s-a intamplat decat a doua zi,alta impresie proasta este despre firma de transport alltur care la dus a depasit cu mult ora estimata de sosire,am plecat cu un autocar din Bucuresti,in Varna am fost mutati in alt autocar pana la Nisipurile de aur si de acolo am fost dusi la hotel cu alt mijloc de transport desi nici agentia si nici firma de transport nu ne-au anuntat inainte de acest lucru